研发品质管理
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1.在市场需求快速变化、技术更替加剧的趋势之下，企业是否拥有快速、低成本、高质量推出产品的能力，已成为决定企业成败的关键。
2.调查表明，在企业中，很多的研发项目都无法按时完成，也大大超过了项目预算；也有很多的研发项目为了确保按时完成，对很多必要的工作进行了删减，其结果是市场/客户的时间要求满足了，但是产品推向市场/交付客户后，就要开始走上一条永远“有修改不完的毛病”的不归路；还有一些企业，为了避免研发团队为了满足客户的时间/成本要求而降低了对产品质量的关注，于是成立了质量小组来监控和审核，但是这些质量小组却永远无法真正融入到研发团队内部；企业内部也建立了产品测试的团队，但是仍然发现很多产品的问题无法在测试过程中暴露出来，其结果却是让客户去担任产品的“质量纠察员”。
3.统计表明，产品的生命周期成本（TOC）的50％～80％用于产品发行之后的初期的维护和更新，因此如果在开发的过程中就能够及早地发现产品中的质量缺陷并加以纠正，而不是仅仅依靠测试甚至依赖客户在使用过程中来暴露问题，则可以节省成百上千倍的费用。因此，企业一定要注重在产品开发的过程中来构建产品的质量，并确保产品的成本和服务优势，最终将大大提高产品的利润率和市场竞争力。（TOC：客户为拥有产品所付出的所有成本，包括：购买成本、安装成本、人员培训成本、使用成本、得到服务的成本、升级成本，甚至处理产品所耗费的成本等等不一而足。）
本课程将围绕着什么是产品质量？产品质量与什么相关？有那些手段可以提高产品质量？提高质量是谁的责任？他们应该如何开展确保产品质量的工作？等等问题。通过宣贯正确的质量管理意识——全员质量管理和基于流程的质量管理；介绍正确的质量控制手段——有效的评审与分层分级的测试；介绍有效的质量保证手段来帮助企业建立正确、合理、适用的研发质量管理体系。